Nếu nhận được sản phẩm bị lỗi ngoại quan (có dấu hiệu bị trầy xước, hư hỏng bên ngoài, bể vỡ ), quý khách vui lòng liên hệ với bộ phận kinh doanh của chúng tôi trong vòng 48h kể từ khi nhận hàng thành công.
Cam kết hoàn tiền hoặc đổi trả 100% đối với sản phẩm lỗi từ phía nhà cung cấp.
Bên cạnh chính sách chung về thời gian và điều kiện đổi trả, quy định đổi/trả/bảo hành các sản phẩm có thêm một số điều kiện như sau:
| QÙA TẶNG KÈM | MUA KÈM GIẢM THÊM | |
| Sản phẩm lỗi (do nhà cung cấp) | Đổi (sản phẩm chính bị lỗi) hoặc Trả nguyên bộ | Đổi sản phẩm lỗi hoặc Trả nguyên bộ |
| Sản phẩm không lỗi | Trả nguyên bộ | Trả nguyên bộ |
Lưu ý:
– Không áp dụng đổi/trả/bảo hành với sản phẩm sau khi đã được kiểm duyệt bởi khách hàng.
– Chỉ hỗ trợ trả hàng nếu quà tặng/sản phẩm bán kèm/sản phẩm mua theo gói còn nguyên mới, và được gửi lại đầy đủ.
Hotline hỗ trợ chính sách đổi trả : 091.121.0055 (Mrs.Hoài)